REGULAMENTO INTERNO: fundamentado no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/90

Sobre a Teste de refração

1 . Teste de acuidade visual, computadorizado, realizado por optometrista, para detectar a acuidade visual e o grau das lentes corretivas, para grau dos óculos e/ou lentes de contato.
2. Teste de visão é feito pelo profissional optometrista conforme Lei n• 12.842/2013 do STJ.
3. A consulta tem o custo único de R$ 199,90.
4. Em parceria com laboratório RedLAB, na compra das lentes, de qualquer marca, o valor do teste de visão, não será cobrado.
5. Não existe obrigatoriedade da compra da receita, todavia a liberação da receita, com os termos de garantia e refração, serão apenas liberados com assinatura do profissional, mediante pagamento do custo profissional.

Sobre os Valores das Lentes

1. Trabalhamos com valores tabelados, estabelecidos pelo mercado optico e seus devidos catálogos atualizados.
2. Os valores podem sofrer alterações, mediante alterações de resina e prazos especiais, que fujam aos escopo da ótica.
3. Parcelamento em loja, até 10x sem juros.
4. Parcelamento via LINK, tem juros, conforme numero de parcelas.

Sobre DESCONTOS

MARCAS DE LENTES E ARMAÇÔES
1. Trabalhamos varias marcas de lentes como (ZEISS, HOYA, ESSILOR, BRASLAB, VISCO)
2. Fabricação Própria, diversas lentes onde conseguimos ofertar qualidade e todas as demais garantias das marcas supramencionadas.
3. Armações de fabricação Própria com preços devidamente tabelados e expostos em LOJA física, via etiqueta.
4. Armações Importadas da Luxottica, revenda autorizada oficial.

SOBRE OS ÓCULOS EM 30MINUTOS
1. Cliente pode trazer armações de fora, todavia, não ofertamos garantia sobre a mesma.
2. Lentes de resina 1.56 com blue tratamento e antirreflexo de residual azul.
3. Lentes de fabricação própria.
4. Grade de até 3 de miopia, 3 de hipermetropia e 2 de astigmatismo.
5. Lentes de alto índice e especiais como transitions, tem o prazo maior, variam de 2horas até 3 dias úteis.

Da Garantias de Lentes visão Simples e Alto índice.

1. Garantias de lentes tradicionais 3 meses.
2. Garantias de Lentes HD , validas de 1 ano para problemas da fabricante, como problemas na massa do bloco , ponto focal, distorções indesejáveis.
3. Garantias de adaptação de 3 meses , sendo avaliado e garantido pela loja todo aparato técnico de medidas.
4. Garantias de adaptação e alterações médicas, precisa do retorno médico oftálmico e observação , com as devidas alterações na receita ou apresentação da nova.
5. Garantias de lentes Multifocais, validos os prazos supramencionados.

Cancelamentos de Lentes Multifocais

5.1 Lentes Multifocais, sendo somente adquiridas em lojas físicas, o produto por se tratar de uma fabrição feita sob medida, as devidas garantias e cancelamentos possíveis, deve-se observar o código do consumidor Sob Lei n• 8.078 de 11 de Setembro de 1990.

Valores e garantias das Armações:

1. Produtos com 1 a 2 anos de garantia, indicadas em lojas.
2. Não é valido a garantia de armações, quando montadas fora da Loja, devido ao processo de montagem ( Pressão do maquinário, mau uso do montador, Blocagem de Lentes e etc.)
3. Precificação das Armações devidamente orientadas pelos consultores e expostas em Loja.
4. Algumas lentes proporcionam descontos nas armações, devidamente vinculado ao laboratório parceiro e especificado em Loja.
5. Os descontos podem variar de acordo com promoções feitas em datas específicas, com início e término.

Garantias de lentes de contato:

1. A garantia de adaptação de Lentes de Contato somente será válida, se as condições abaixo estiverem cobertas;
1.1. As caixas não deverão estar abertas, riscadas ou danificadas;
1.2. Prazo mínimo de validade da caixa que será trocada é de 18 meses;
1.3. No caso de lentes tóricas, utilizar preferencialmente a lente de teste com adaptação realizada pela contatóloga da loja, somente serão trocadas por alteração de dioptria confirmada com receita médica, laudo médico para não utilização de lentes de contato ou orientações relacionadas a ceratometria, caixas abertas não serão trocadas;
1.4. No caso de pacotes de Lentes de Contato marca exclusiva, se os graus dos olhos direito e esquerdo forem diferentes, apenas duas caixas poderão estar abertas e, caso os graus dos olhos direito e esquerdo forem iguais, apenas uma caixa poderá estar aberta, as demais não poderão estar violadas, riscadas ou danificadas;
1.5. O cliente deverá apresentar o “Kit Garantia” que contempla: -Certificado de Garantia de compra da Redvision e Nota Fiscal da compra.
– Os valores estipulados de preço único são devidamente anunciados e fixados em nossas redes sociais com data de início e fim. Confira a promoção vigente em nossas redes socias ou fale direto nossos consultores pelo telefone (11) 3031-0650.
– Nas unidades com promoção “preço único” o valor promocional da armação é válido somente na compra das lentes.
– Na compra exclusiva da armação, valores à partir de R$199,90, sendo possível aquisição de no máximo 1 (uma) peça por CPF, por se tratar de varejo e não atacado.
– Das garantias de compras de armações sem lentes.
. Válido 1 ano de garantia para problemas da fabricante ( Parafuso, plaquetas, ajustes e manutenção e etc)
. Não é valido a garantia de montagem de lentes em outros estabelecimentos ou laboratórios ópticos , devido ao manuseio por terceiros, que submetam a armação a pressão ou acabamentos que possam danificar a peça futuramente.